如何识别利益相关者?

经过 2015年5月22日 2019年5月28日 一般的

常见问题 IT系统的需求管理 是你忽略了一些利益相关者。

不幸的是,发展团队经常在过程中延迟实现这一问题,这意味着昂贵的返工和客户不满。在本文中,您将学习如何使用研讨会来执行利益相关方分析。

识别利益相关者

一些普通的利益相关者团体包括:

  • 顾客
  • 客户的客户
  • 用户
  • 开发人员
  • 营销人员
  • 产品经理
  • 测试人员
  • 当局/监管机构
  • 法律/公司律师

此列表可以帮助您识别利益相关者,但由于它们对每个系统不同,您需要进行利益相关方分析,最好是促进车间的形式。

您的参与者可能包括参与可行性研究的人,或者客户和系统提供商的代表。您可以通过在白板中间的圆圈中编写七星彩或系统的名称。

让参与者对所有可能的利益相关者进行头脑风暴。他们应该在帖子中写下每个利益相关者的名称,角色或组织,并将其放在圆圈周围的白板上。

2015-04-23 13:04:36截图

图1–在白板上的示例利益相关者分析

如何进行利益相关者分析:

  1. 在每个利益相关者和七星彩之间绘制箭头。
  2. 将参与者分成群体并分配组之间的利益攸关方。
  3. 将组30分钟讨论每个利益相关者从七星彩中获取或需要哪些七星彩,以及七星彩所需的需求或来自利益攸关方的需求。
  4. 将所有参与者聚集在一起,让他们呈现他们的发现。
  5. 记下利益相关者所需的内容或从最靠近利益相关者的最终收到的七星彩,以及七星彩在七星彩附近的最终需要或从利益攸关方收到的。
  6. 在所有组呈现和您的研讨会完成后,您可能会产生类似的表:

利益攸关方

利益相关者从七星彩中获得/需求

七星彩从利益相关者获得/需求

运营

有关错误时应采取的行动的信息

运营文件指南

 

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